Você sabe como aumentar a produtividade em uma Pet Shop? Manter uma produtividade alta em Pet Shops é extremamente importante para ter resultados satisfatórios, garantindo o melhor uso possível dos recursos disponíveis em seu negócio.
Alguns gestores têm dificuldade e acham até impossível influenciar no nível de produtividade de sua Pet Shop, mas isso com certeza pode ser gerenciado por meio de processos, tarefas, gestão de pessoas e uso adequado de ferramentas e boas práticas.
Existem muitos benefícios ao equilibrar a produtividade de Pet Shops, como aumento da receita, aumento do NPS e melhora nos resultados gerais da loja.
Mas como aumentar a produtividade sem sobrecarregar a equipe? Um dos principais receios quando se fala de produtividade é esse, pois algumas pessoas atrelam o termo apenas ao desempenho do colaborador.
Contudo, há muitos fatores que influenciam na produtividade, e que vão, inclusive, auxiliar na motivação do time. Existem diversas formas de aumentar a produtividade em uma Pet Shop enquanto melhora o dia a dia de sua equipe. Confira as melhores práticas para aumentar a sua produtividade!
Vantagens de manter a produtividade em uma Pet Shop
Quando o gestor de uma Pet Shop não se atenta à produtividade de seu estabelecimento, pode enfrentar aumento de custos, queda no lucro líquido, desmotivação na equipe e uma série de outros problemas que podem ser evitados. Investir em boas práticas pode trazer muitos benefícios, conforme os exemplos abaixo.
Atendimentos qualificados
Um bom nível de produtividade envolve uma equipe preparada tecnicamente, com ferramentas e processos adequados para garantir um atendimento qualificado para o cliente. Isso significa que os atendimentos serão especializados e trarão as melhores opções para quem frequentar sua Pet Shop.
Maior satisfação dos clientes
Tempo de atendimento reduzido, atendimento qualificado, organização e prestatividade fazem parte da imagem que uma Pet Shop com um alto nível de produtividade transmite.
Por isso, aumentar a produtividade em uma Pet Shop traz também um maior nível de satisfação dos clientes, o que se reflete em pesquisas NPS e níveis de satisfação mais altos, taxa de recompra e upsell, e diversos outros indicadores.
Consolidação no mercado
Todos esses fatores fazem com que a sua Pet Shop construa certa autoridade na área, consolidando sua marca como referência na marca e fazendo com que seus indicadores atinjam níveis de alta competitividade no mercado.
Para usufruir de todos benefícios citados acima e aumentar a produtividade em uma Pet Shop ao máximo, você deve aplicar boas práticas para ter os melhores resultados.
As melhores estratégias para aumentar a produtividade em uma Pet Shop
Muitas empresas acreditam que a produtividade é difícil de ser alterada, e deixam de realizar algumas estratégias simples, mas que fazem toda diferença no dia a dia. Essas boas práticas servem para gerar melhorias em diversos aspectos da gestão que vão impactar na produtividade geral de sua empresa.
Otimize processos
Ter processos claros, bem definidos e funcionais é indispensável para aumentar a produtividade em uma Pet Shop.
Por isso, otimize os processos de sua loja: mapeie todos os existentes para identificar se há processos que não se conectam, retrabalho, ou outras formas de otimizar o que está sendo feito em sua Pet Shop.
Processos simples são preferíveis a processos complexos, pois são mais rápidos e fáceis de executar. Você pode usar ferramentas que eliminem vários processos manuais ou que te dê um número maior de ferramentas para ter processos otimizados.
É importante também que toda a equipe conheça e aplique as tarefas dentro do processo operacional estabelecido.
Faça o mapeamento de suas tarefas
Tenha mapeadas de forma clara quais são as tarefas, quem são os responsáveis por fazê-las e quais as ferramentas utilizadas para tal. Esse mapeamento ajudará a saber o que é função de cada um, ter um processo mais claro e melhor executado, aumentando a sua produtividade.
O dia a dia na Pet Shop deve ser planejado, com as tarefas claras, bem definidas, direcionadas para as metas da empresa. Esse planejamento é importante tanto para alcançar as metas quanto para ter uma Pet Shop mais organizada e com processos fluidos.
Quando sua loja está desorganizada, é mais difícil executar as tarefas e atender com eficiência os clientes. Então, a organização física da loja também é um ponto importante nas tarefas.
Tenha indicadores claros de acompanhamento
Outro ponto importante para aumentar o nível de produtividade em uma Pet Shop é estabelecer indicadores claros e criar pontos de checagem periódicos para entender em que nível esses indicadores estão.
Com isso, medidas corretivas podem ser tomadas e é possível acompanhar o quanto as ações diversas adotadas estão tendo resultado. Esse acompanhamento é útil tanto para entender os resultados gerais da sua empresa quanto para acompanhar a produtividade individual dos colaboradores e entender suas dinâmicas.
Evite distrações
Tenha momentos pré-determinados de descanso para a equipe, onde eles possam relaxar e checar o celular, redes sociais e outras distrações que possam prejudicar sua produtividade durante a execução das tarefas.
Além de ser ruim para a produtividade, ceder a essas distrações pode ser péssimo para a sua imagem quando o cliente chega, podendo demorar a ser visto ou atendido.
Invista em um sistema de gestão especializado
Ter as ferramentas adequadas é indispensável para alcançar a produtividade máxima na sua Pet Shop. Por esse motivo, é uma excelente ideia ter um sistema de gestão especializado para executar as tarefas com excelência e em menos tempo.
O software da wSAC pode ser um grande parceiro para o desenvolvimento das empresas, por proporcionar uma gestão automatizada e um aumento na produtividade.
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