Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo wSAC Mobile ("Aplicativo") e seu servidor backend coletam, usam, armazenam e protegem dados ao processar ordens de serviço, clientes, veículos, animais (pet shop) e demais informações operacionais de empresas clientes ("Empresa Contratante") que utilizam o sistema wSAC.
O Aplicativo é destinado a uso corporativo/B2B: cada instalação é vinculada a uma Empresa Contratante autenticada por token, e os dados tratados pertencem à Empresa Contratante e aos seus próprios clientes finais, não ao usuário final do Aplicativo isoladamente.
1. Quem somos
O wSAC Mobile é operado por WSAC, fornecedora do sistema de gestão utilizado pela Empresa Contratante que disponibilizou este Aplicativo aos seus funcionários/técnicos.
Nome, espécie, raça, cor, sexo, data de nascimento, observações
Foto do animal (armazenada em nuvem, ver seção 4)
2.5 Dados de ordens de serviço
Descrição de serviços e produtos executados/vendidos
Anexos e fotos vinculados à ordem de serviço (armazenados em nuvem, ver seção 4)
Histórico de status, valores, checklist de execução
2.6 Dados da Empresa Contratante
Razão social, nome fantasia, CNPJ, Inscrição Estadual, endereço, telefone
2.7 Dados técnicos e de uso
Logs de erro da aplicação (mensagem, stack trace, rota chamada, timestamp)
Identificador da empresa e do terminal/dispositivo utilizado
Não coletamos dados de geolocalização, contatos do dispositivo, câmera/microfone fora do fluxo explícito de anexar fotos, nem identificadores de publicidade.
3. Como usamos os dados
Os dados são utilizados exclusivamente para:
Operar as funcionalidades do Aplicativo (cadastro e gestão de clientes, veículos, animais, ordens de serviço, estoque)
Sincronizar informações entre o Aplicativo mobile e o sistema desktop da Empresa Contratante
Autenticar e controlar permissões de acesso por usuário
Diagnosticar erros e falhas técnicas (monitoramento e logs)
Cumprir obrigações legais e fiscais da Empresa Contratante, quando aplicável
Não utilizamos os dados para publicidade, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros para fins de marketing.
4. Armazenamento e infraestrutura
Banco de dados: PostgreSQL, hospedado em infraestrutura gerenciada, segregado por empresa (multi-tenant — cada registro é vinculado ao identificador da Empresa Contratante).
Anexos e imagens (fotos de animais, produtos e anexos de ordem de serviço): armazenados em Azure Blob Storage, em containers dedicados por tipo de conteúdo.
Logs de erro: enviados a um cluster Elasticsearch para monitoramento técnico, quando habilitado pela Empresa Contratante. Notificações de erro crítico podem ser encaminhadas a um canal interno via Discord webhook, restrito à equipe técnica da WSAC.
Os dados permanecem armazenados enquanto a Empresa Contratante mantiver contrato ativo com o sistema, ressalvadas rotinas automáticas de expurgo de registros de sincronização já processados (histórico de sincronização é mantido por 15 dias).
5. Compartilhamento de dados
Os dados não são compartilhados com terceiros, exceto:
Com o próprio sistema desktop da Empresa Contratante, via sincronização (finalidade central do produto)
Com provedores de infraestrutura que processam os dados em nosso nome (hospedagem de banco de dados, armazenamento de arquivos em nuvem — Microsoft Azure), sob obrigação de confidencialidade
Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
6. Segurança
Acesso à API protegido por token de autenticação exclusivo por empresa
Segregação lógica de dados por empresa (multi-tenancy) em todas as consultas
Senhas de usuários armazenadas nos sistemas de autenticação
Comunicação entre Aplicativo e servidor via HTTPS
7. Direitos dos titulares (LGPD)
Titulares de dados pessoais tratados pelo sistema (clientes e usuários da Empresa Contratante) podem solicitar, por meio da própria Empresa Contratante ou diretamente pelo contato abaixo:
Confirmação da existência de tratamento
Acesso, correção ou atualização de dados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
Portabilidade de dados
Eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável
Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros
A Empresa Contratante é responsável pela decisão de exclusão dos dados de seus próprios clientes/animais/veículos/ordens de serviço, conforme regras operacionais do sistema. Mediante solicitação de encerramento de contrato, os dados da Empresa Contratante podem ser integralmente excluídos do servidor.
9. Dados de menores
O Aplicativo não é destinado a uso por crianças e não coleta intencionalmente dados de menores de idade como usuários finais. Dados de menores podem constar apenas como clientes cadastrados por uma Empresa Contratante (ex.: proprietário de animal/veículo), sob responsabilidade da própria Empresa Contratante.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" no topo deste documento indica a versão vigente.
11. Contato
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre tratamento de dados: